In caso di problemi di natura tecnica (gocciolamenti e infiltrazioni in genere, guasti al citofono, lampade e luci non funzionanti, pulizie e mancata rotazione dei sacchi dell’immondizia, rotture di cancelli elettrici, ecc.) l’utente potrà effettuare una segnalazione accedendo all'area riservata del Portale oppure chiamando gratuitamente il numero verde 800.013.191. In caso di contatto al numero verde, risponderà un operatore che, a seguito della descrizione del danno, provvederà ad aprire un “ticket” e a rilasciare al segnalante il numero progressivo attribuito alla segnalazione. Da quel momento la segnalazione verrà gestita dal tecnico che provvederà a contattare l’utente e, se necessario, ad eseguire un sopralluogo, concordando data ed ora dell’uscita. Sarà lo stesso tecnico ad attivare l’impresa per far eseguire la manutenzione risolutiva.