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AzioniI numeri straordinari del 2023
Quello che è passato è stato un anno speciale in cui sono aumentati i contatti con gli inquilini e gli strumenti a disposizione per avere informazioni o richiedere servizi.
Ecco alcuni numeri:
Le principali esigenze degli inquilini durante gli appuntamenti riguardano diverse categorie, come evidenziato nella tabella:
Categoria |
Appuntamenti |
CENSIMENTO/ ANAGRAFE UTENZA |
31% |
VERIFICA POSIZIONE CONTABILE |
30% |
RATEIZZAZIONI |
10% |
CAMBIO ALLOGGIO |
4% |
SUBENTRO |
4% |
REVISIONE CANONE |
3% |
AMPLIAMENTO NUCLEO FAMILIARE |
3% |
Si tratta delle 7 principali motivazioni di appuntamento
Il Portale supporta gli inquilini permettendo loro di gestire autonomamente molte di queste necessità, tra cui il:
- Censimento/Anagrafe utenza: è possibile trasmettere la documentazione necessaria per l'anagrafe utenza attraverso l'area riservata del Portale dell'Inquilino. Per ulteriori dettagli è possibile consultare la guida;
- Verifica posizione contabile: accedendo all'area riservata e identificandosi tramite credenziali Spid/CIE, l’inquilino può consultare i bollettini non pagati e scaricarli;
- Cambio alloggio: il Portale offre una pagina dedicata con tutte le informazioni realtive l'istanza, il modulo di richiesta compilabile che può essere inviato alla propria sede territoriale di competenza e la graduatoria mensile aggiornata;
- Subentro, revisione canone e ampliamento nucleo familiare: il Portale mette a disposizione una pagina dedicata che riepiloga tutte le informazioni, inclusa la normativa di riferimento, i requisiti e le modalità per presentare la richiesta. Il modulo di richiesta può essere scaricato, compilato e trasmesso con i documenti allegati alla propria sede territoriale di competenza.